灵活智能的配置
让呼入体验达到极致
基于大数据预测呼叫等待时间，相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况
根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让最适合的坐席服务最适合的客户
ivr过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可以让客户随时切换到手动控制
ivr丰富的外部调用方式，包括变量，js表达式等方式
智能算法的加持
让呼出充满人性化
呼叫中心系统自动化的手动外呼，不论回访还是营销，都让坐席高效完成
自主研发的自动外呼算法，让客户少等待，企业多呼出多接起，达成双赢
任务定时提醒，多渠道通知，不让每个重要客户错过
语音机器人与人工的无缝结合，机器人智能过滤，自动标记，人工快速操作，针对重点客户进行回访与营销，出色完成商机转化
多端多功能呼叫工作台
完整展现客户服务数据
支持web与其他系统无缝切换，支持通话组件嵌入任何第三方系统
坐席呼叫工作台，模块化且高度自定义，每个坐席都有自己的专属工作台
转接、三方、咨询、连续高级通话等多种类型功能，方便快速
客户旅程数据全体现，让语音交互的每个节点数据都有丰富的展现
产品功能
自定义IVR、预测等待时间
最佳客户分配、第三方集成、坐席工作台、三方、转接
咨询呼入、呼出、预测式外呼、渐进式外呼、预览式外呼、手动外呼